سياسة الاستخدام والخصوصية


سياسة الاستخدام والخصوصية


 في منصة (شفاء)

 



منصة العلاج الخيري" شفاء " هي منصة إلكترونية تهدف إلى ربط المرضى المحتاجين بالمتبرعين في المملكة العربية السعودية
١- أي عطل أو خطأ إلكتروني نتيجة انقطاع بالاتصال أو ضعف أو حمل عالٍ على المنصة أو عطل أو مشاكل وعيوب فنية.
٢- وجود برمجيات وفيروسات ضارة بالمنصة أو تعطل النظام أو مشكلة بالمنصة.
٣- أي اختراق أو وصول للمعلومات السرية أو استهداف للنظام والبيانات الموجودة في المنصة.
-    عند استخدام أو تصفح منصة شفاء فإن المستخدم يقرُ بالموافقة وقبول الشروط والأحكام الخاصة بمنصة العلاج الخيري(شفاء) والالتزام بكافة الأنظمة والتعهدات وسياسة الخصوصية، وإننا في (شفاء) نأمل قراءتها بعناية قبل بدء استخدام المنصة.

التعريفات:

-    منصة العلاج الخيري (شفاء): الجهة المالكة والمشغلة للمنصة يشمل ذلك من يمثلها أو مديري المنصة وموظفيها.
-    المستخدم: هو الشخص الذي يرغب باستخدام المنصة والاستفادة من خدماتها.

تعهدات المستخدم:
إن استخدام المنصة يعتبر إقرارًا من المستخدم بموافقته على شروط الاستخدام والالتزام بها كما أن استخدامه للمنصة إقرار منهُ على الالتزام بما يلي:

 أ‌عدم استخدام بيانات غير صحيحة سواء كانت مزورة أو شكلاً من أشكال الاحتيال.

ب‌- لا بد أن تكون جميع المساهمات من حسابات بنكية سعودية.

ت‌- المبالغ التي يتم سدادها من المستخدم هي من حر ماله ولا تربطها أي مشاكل قانونية

ث‌- في حال أن المستخدم خالف الأنظمة فإنه يتحمل كافة الغرامات المفروضة من السلطة النظامية في المملكة العربية السعودية.

ج‌- الالتزام بالحفاظ على سرية المعلومات وعدم مشاركتها مع أحد ولا تتحمل المنصة تبعات التفريط منه.

ح‌- عدم تحميل ملفات ضارة على المنصة تحتوي فيروسات أو بيانات ضارة أو تالفة.

خ‌- عدم الشروع في الوصول أو محاولة الوصول إلى بيانات أو معلومات غير مشروعة.

د‌- عدم القيام بأي إجراء من شأنه أن يكون حِملًا يفوق البنية التحتية للمنصة أو حِملًا غير مناسب.

ذ‌- عدم رفع وتقديم بيانات تعود ملكيتها للغير إلا بترخيص منه ويتحمل رافع البيانات مسؤولية ذلك.

ر‌-  عدم إقحام المنصة في أي غرض تجاري أو غير ذلك مما يسبب إساءة للمنصة أو بياناتها.

ز‌-  عدم استخدام المنصة في أنشطة محظورة شرعًا أو قانوناً في المملكة العربية السعودية كغسيل الأموال وغيرها.


التزام المستخدم في إدخال بيانات الغير:

-   في حال أراد المستخدم إدخال بيانات متعلقة بشخص آخر إلى منصة (شفاء) فإنه يتحمل مسؤولية حصوله على موافقة خطية تخوله باستخدام بياناته ويلتزم بأن تكون محتويه على الآتي:

أ‌-  يسري على البيانات شروط استخدام المنصة وسياسة خصوصيتها.

ب‌-  الموافقة على استقبال البيانات وتمريرها متى ما كان ذلك جزء من عمل المنصة واستخدام البيانات من قبل أي جهة وسيطة.

ت‌-  مع الالتزام بسرية المعلومات وخصوصية هوية المستخدم فإنه يحق للمنصة استخدام البيانات لغرض إعداد الدراسات والإحصاءات وما من شأنه تحسين خدمة المستخدم.


التسجيل:

-    يلتزم المستخدم بصحة ودقة البيانات المدخلة على أن تكون معلومات كاملة كم يلتزم بعدم استخدام بيانات شخص غير مخول له استخدامها.


المحتوى:

-   إن لمنصة العلاج الخيري (شفاء) الحق الكامل في مراقبة البيانات المدخلة من دون التزام بذلك ويتحمل المُدخل صحة كافة البيانات المدخلة وما يترتب عليه وللمنصة الحق الكامل في شطب أو تحرير أو إزالة أي من البيانات المدخلة في حال رأت أن ذلك غير مناسب أو أنه مخالف للشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.

روابط المنصة الخارجية:

-     للتسهيل على المستخدم في الوصول إلى المنصة قد يتم نشر روابط الوصول إلى المنصة على مواقع وبوابات أخرى نحن في (شفاء) لا نتحمل محتوى وموثوقية أو أمان تلك البوابات أو المواقع و لا التصديق على ذلك المحتوى أو نتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك.

حقوق الملكية:

-    جميع البيانات والرسومات والمواد المتوفرة في المنصة هي ملك لمنصة العلاج الخيري (شفاء) ولا يحق استنساخها أو نشرها أو استخدامها بأي شكل من الأشكال دون العودة إلى المنصة و أخذ أذن خطي مسبق.


إخلاء المسؤولية:

-     تسعى منصة العلاج الخيري (شفاء) إلى تحقيق أعلى مستويات الدقة والكفاءة والرعاية للمستخدم وفي سعينا الحثيث نود أن ننبه على ما يلي:
-    تُصرف المبالغ على الحالات التي حددها المستخدم ويتم استقطاع نسبة ١٠٪ من المبلغ الإجمالي لتصرف على الجمعيات الخيرية المشاركة لضمان استدامتها. علماً بأن جميع المبالغ المعروضة في المنصة تكون شاملة لضريبة القيمة المضافة.
-     في حال تغير حال المريض أو في حال رفضه للخطة العلاجية فإنه يتم صرف مبلغ التبرع لحالة مرضية مشابهة

-    يتم صرف المساهمات العامة حسب ما تم الاتفاق عليه مع كبار المانحين.
-    يحق للمتبرع استرجاع المبالغ المدفوعة عن طريق الخطأ خلال مدة أقصاها ثلاثة أيام من تاريخ الحوالة

-    لا نتحمل في (شفاء) مسؤولية الأخطاء الطبية الناجمة عن علاج المرضى وتقع المسؤولية على عاتق المستشفى المعالجة للحالة.

-  لا تتحمل المنصة أي نفقات أو خسائر أو تكاليف أو تعويضات أو مطالبات ناجمة بأي شكل من الأشكال عامةً كانت أو خاصةً أو حتى عرضية أو تسببت بأي عمل يتعلق باستخدام المنصة أو المعلومات الموجودة لدى المنصة مثلًا لا حصرًا:

-  إن الخدمات التي تقدمها منصة العلاج الخيري هدفها التسهيل ولا نتحمل مسؤولية أي قرار أو تغير بالأنظمة أو التشريعات أو الرفض والامتناع عن استقبال الحالات الطبية أو التأخر أو إلغاء الخدمة أو تعليقها حتى وإن عارض ذلك أي بيان كان في المنصة أو خارجها.
-  إن في استخدامك لمنصة العلاج الخيري " شفاء " إقرار بتنازلك عن أي حق في المطالبات المالية أو الشكوى ضد الإدارة أو من منسوبيها في أي أمر ينشا عن استخدام المنصة أو بياناتها.

اللغة:

-     اللغة العربية هي لغة المنصة المعتمدة ولِما ينشر عليها ولا تتحمل المنصة تبعات ترجمة أي محتوى إلى لغات مساندة.


المخالفات والنزاع:

-      كافة الاستخدامات فيما يتعلق بالمطالبات والخلافات خاضع وحصري للسلطات القضائية بالمملكة العربية السعودية، مدينة الرياض.

-      اللغة العربية هي اللغة المستخدمة لحل أي نزاع أو خلاف نتيجة استخدام المنصة أو أي من بياناتها.
-      إن التأخر في المطالبة في أي حق من حقوق المنصة لا يعني التنازل عنه، وللمنصة الحق في المطالبة به في أي وقت شاءت كما أن التنازل عن حق من حقوق المنصة لا يعني التنازل التلقائي في غيره، والتنازل عن حق من حقوق المنصة في مناسبة لا يجعله تنازل تلقائي في غيره.

تحديث شروط الاستخدام والخصوصية:

-      يحق للمنصة تحديث شروط الاستخدام أي وقت رأته مناسباً و نشعر المستخدم بمراجعة أخبار تحديث الخصوصية بشكل مستمر.

· للاستفسار والتواصل أو الآراء يمكن التواصل مع إدارة المنصة من خلال البريد الإلكتروني: cc@shefa.sa


سياسة الخصوصية
مقدمة:

-      على الرغم من السعي الحثيث لمنصة العلاج الخيري (شفاء) في تقديم خدمة ذات جودة عالية، فإن أولى أولويات المنصة هو الحفاظ على سرية معلومات المستخدم وبياناته وتعتبر أحكام الخصوصية وسرية المعلومات أدناه جزءًا من شروط استخدام التطبيق وأحكامه، وتسري هذه الأحكام على جميع البيانات والمعلومات التي يتم تداولها في المنصة.

-      عند استخدام المنصة يتم جمع معلومات شخصية ومعلومات عن الحالة المرضية للوصول إلى المستوى المأمول في تقديم الخدمة اللازمة للمستخدم فيما يتوافق مع شروط المنصة وأحكامها، ويعتبر استخدام المنصة بمثابة موافقة من المستخدم على سياسة الخصوصية وعلى " الشروط والأحكام " الخاصة بالاستخدام.


أمن المعلومات الشخصية: 

-  بتقديم بيانات ومعلومات المستخدم الشخصية خلال المنصة، فإنه يوافق على استخدام ومعالجة البيانات من قبل منصة العلاج الخيري وعلى كشف أي من تلك البيانات والمعلومات للجهات المختصة وللتكليف القضائي عند الضرورة.

-  تعمل منصة العلاج الخيري" شفاء " على اتخاذ التدابير الصارمة والملائمة لحماية بيانات المستخدم وسريتها مما يضمن أمانها من الفقد أو الدخول أو الإفصاح غير المصرح به للغير، بيد أن المنصة لا تتحمل إفصاح المستخدم عن بياناته ومعلوماته الخاصة وعن العجز في الاحترازات المتخذة لحماية بياناته عن طريق الاختراق أو البرمجيات الخبيثة.

-  في شفاء هويتك وبياناتك الشخصية لا تعرضان للبيع.


جمع المعلومات الشخصية:

-     يقوم الخادم الخاص بالمنصة بتسجيل عنوان بروتوكول شبكة الإنترنت IP الخاص بالمستخدم وتاريخ ووقت الدخول وتفاصيل الزيارات ويشمل عددها وما يتعلق بالمنصة.

-    استخدام البيانات والمعلومات المحفوظة في قواعد البيانات لغرض فني بحت ولا تقوم المنصة باستخدام أي منها بتبادل أي معلومات مخزنة في قواعد البيانات أو أي من بيانات المستخدم المتعلقة بعنوان IP الخاص به أو تاريخ ووقت استخدام المنصة أو أي بيانات اخرى مرتبطة بالمستخدم إلا في حال كان ذلك التبادل مطلبًا نظاميًا، ومنصة العلاج الخيري غير مسؤولة عن عجز التدابير المتخذة من قبل المنصة لأجل حماية البيانات من الاستيلاء او التعطل او إعاقة التدابير الحثيثة التي تقوم بها المنصة.

نحن نمارس الشفافية في اطلاعك على حقوقك ونلتزم بها فإن كان لديك أي مخاوف أو استفسارات، يرجى التواصل معنا عن طريق البريد الإلكتروني cc@shefa.sa